Ontwijk deze 5 CX-valkuilen deze 5 CX valkuilen 15 november 2019 Redactie Een customer experience programma opzetten lijkt eenvoudig maar de praktijk blijkt weerbarstig CX specialist Leslie Cottenje ceo bij Hello ...
Tien valkuilen voor klantenservice valkuilen voor klantenservice 16 februari 2018 BrandEmbassy waarschuwt voor tien valkuilen binnen customer service afdelingen waardoor je als bedrijf engagement van je klanten verliest Volgens ...
Selfservice valkuilen: trap er niet in! valkuilen trap er niet in 4 februari 2015 Gastauteur Omdat consumenten in toenemende mate zelfredzaam gedrag vertonen omarmen we selfservice als onderdeel van ons klantbedieningsconcept Er ...
Gartner: 6 valkuilen in digitale transformatie 6 valkuilen in digitale transformatie 01 augustus 2018 De digitale transformatie in bedrijven blijkt blij lange na nog niet soepel te verlopen blijkt uit recent onderzoek van Gartner Slechts ...
ACM wil meer transparantie reviewsites ... zijn er wel degelijk valkuilen waar betrokken partijen voor moeten waken Punt van zorg is de inzet van reviews als marketinginstrument voor bedrijven De ACM ziet dat zichtbaarheid van reviews ...
Verder kijken dan je agile-neus lang is ... praktijk zie ik vier grote valkuilen Als je écht wendbaarder wilt worden als organisatie dan moet je verder kijken dan de agile neus lang is Je moet dan ook kijken naar aspecten als het kompas van ...
63% ceo’s verwacht ontwrichtende gevolgen AI ... de grootste verwachtingen en valkuilen voor 2019 op een rij waarvoor het adviesbedrijf circa 1 400 ceo s voor ondervroeg Het rapport laat zien dat 85 procent van de leiders denkt dat AI tot 2024 ...
Drie don’ts voor ceo’s ... Dit zijn de grootste valkuilen waar falende ceo s zijn ingetrapt 1 Zich superieur voelen Het is een hele kunst om aan de top te komen maar het is nog veel lastiger om er te blijven Alle ceo s ...
Groene vinkjes voor WhatsApp als servicekanaal ... is belangrijk en de taal en valkuilen van social moeten bekend zijn worden tijdens interne interviews cases besproken en aan het eind wacht nog een exit toets De mate van zorgvuldigheid uit zich ...
Podcast #13: Ernst Kruize ... Gesproken onder meer de drie valkuilen die je moet vermijden als je serieus aan de slag wilt moet omnichannel Daarnaast maakt hij voor eens en altijd duidelijk wat het verschil is tussen omni multi ...